På natten mellan tisdagen den 16/4 och onsdagen den 17/4 genomför vi ett byte av DNS-server. Arbetet skall inte påverka er som kund men det finns dock inga garantier att alla tjänsteleverantörer/ISP uppdaterar sina register med domännamn inom tidsramen för satta regelverk. Om ni upplever problem att nå Specter SBM så hänvisar vi till följande guide för att tillfälligt ändra era DNS-inställningar:

https://specter.zendesk.com/hc/sv/articles/5557089179282-Tillf%C3%A4llig-DNS-inst%C3%A4llning-f%C3%B6r-att-n%C3%A5-Specter-fr%C3%A5n-vissa-operat%C3%B6rer

19.00 – Driftstörningarna vi såg drabbade inte några kunder i Sverige och slutade 18.45.

18.36 – Vi upplever vissa driftstörningar från vissa håll. Utredning pågå.

16:48 Kassan är återställd och fungerar som den ska. Störningen berodde på en oförutsedd system-omstart. Felsökning pågår för att finna orsaken.

16:45 – 16:48 Kassan drabbades av en störning på underliggande stödsystem för kvitto-registrering i kontrollenhet.

2022-08-05 Enligt uppgifter från vår DNS-leverantör tyder det mesta på att det var en överbelastnings-attack mot en av deras internetoperatörer.
Vad vi kunnat se drabbades ett mindre antal av våra kunder av störningen.

16:25 Indikationer har kommit att det fungerar igen men vi har inte fått bekräftelse från leverantören ännu.

15:45 Enligt leverantör uppskattas störningen vara löst inom kort. Vi kan såklart inte veta om det stämmer.

15:20 Störningen är inte uppklarad.
För närvarande kan det fungera för en del användare.

15:00 Det pågår en driftstörning som gör att det kan vara problem att nå Specters affärssystem. Vår leverantör arbetar på det.

10:50 Problemet avhjälpt och samtal fungerar igen.

09:50 För närvarande är det problem att ringa in till oss. Vår växel-leverantör arbetar med problemet.

Ni kan skicka ert ärende till support@specter.se eller ansluta till vår Chat via Specter Business Management så hjälper vi er så snabbt vi kan.

2022-05-16 13:15 I fredags kväll ändrade Specter DNS för domänen som affärssystemet använder. Ändringen var problemfri och alla uppgifter gick ut till Internets root namn-servrar som de skulle med korrekta uppgifter.

Problem uppstod dock på ett antal internet-operatörer bland annat Telia, Telenor, Tele2 som inte uppdaterade sina namn-servrar med de nya uppgifterna. Dessa namn-servrar används av operatörernas kunder på deras internetuppkopplingar, mobila bredband, fiber etc.

Specter Business Management har inte haft någon störning men gick alltså inte att nå från ett mindre antal av er kunder.

Då det inte är möjligt för oss som domän-ägare att påverka det här kunde vi bara vänta tills operatörerna uppdaterade samt att ni som besökare/användare hade möjlighet att ändra till namn-servrar som hade uppdaterat korrekt, Googles 8.8.8.8.

Vi har inte kunnat få bekräftat varför operatörer inte uppdaterar sina system som de ska. Enligt vår registrar som assisterade oss är det ett vanligt förekommande fenomen.

Efter ca kl 13 på lördag den 14:e verkade operatörerna vara ikapp och inga fler problem rapporterades.

12:30 Vissa internetoperatörer har fördröjningar med att hämta de uppgifter som gäller Specters internet-adresser för Affärssystemet.
Tyvärr är det inte möjligt för oss att påverka. Rätt uppgifter är inställt men har alltså inte uppdaterats av alla operatörer. Det ska rätta till sig under dagen om ni kan vänta.

Det kan i vissa fall vara möjligt att använda internet-delning på sin mobiltelefon då dessa enligt uppgift är bättre på att uppdatera domänens information.

Guide för att ställa om till fungerande DNS med Google som tillfällig inställning.
Tillfällig DNS-inställning för att nå Specter från vissa operatörer. – Specter Support Hjälpcenter

11:10 Vi arbetar med problemet fortfarande.
En ändring av Specter DNS har inte uppdaterats av vissa internet-operatörer. Fördröjningar i systemen förekommer.
Se nedan guider för att ställa in er dator att använda Google DNS som fungerar.

08:45 Genom att ställa in andra DNS:er på nätverkskortet i din dator går det att få rätt uppgifter om Specter Business Management.
Vi har konstaterat att Googles DNS 8.8.8.8 och 8.8.4.4 fungerar.
Mer information kommer.

Vi har skapat en guide för hur du kan ändra DNS på din nätverksanslutning:
Tillfällig DNS-inställning för att nå Specter från vissa operatörer. – Specter Support Hjälpcenter

Se även denna externa guide
https://www.hellotech.com/guide/for/how-to-change-dns-server-windows-mac

07:36 Vi har fått uppgifter om att visa DNS-servrar fortfarande har problem med att nå specter.se och dess subdomän, vilket resulterar i att sidan inte kan nås/visas. Vi jobbar på att hitta en lösning.

00:45 Vi hade en tillfällig driftstörning i form av DNS-problematik, vilket kan ha orsakat att man inte kunde nå specter.se och dess subdomän under en period. Detta skall nu vara åtgärdat.

00:16 Just nu har vi en driftstörning och specter.se och dess subdomäner kan inte nås för tillfället. Vi jobbar på att åtgärda problemet.

17:40 Kommunikationen och förbindelsen är åtgärdad. Mailen har levererats ut successivt. Störningen är avslutad.

Vi ber om ursäkt för eventuella bekymmer som det kan ha inneburit för er och era kunder.

16:00 Vår drift-partner har ringat in problemet tillsammans med internet-leverantören och arbetar nu med att återställa förbindelsen. Beräknas vara löst under sen-eftermiddagen/kvällen.

15:14 Tyvärr har vår leverantör inte lyckats lösa problemet ännu. Det har högsta prioritet och de arbetar med sin internet-leverantör för att få igång kommunikationen.
Specter Business System påverkas inte i övrigt, mail läggs i kö och levereras senare.

11:15 Störningen i mail-leverans från systemet pågår tyvärr fortfarande. Mail läggs i kö och behöver INTE skickas igen, de kommer levereras.

09:15 Störningen och arbete för att lösa leverans pågår fortfarande. En förbindelse med mail-systemet är påverkat. Specter Business Management påverkas inte i övrigt.

OBS. Mail behöver inte skickas om. De levereras när störningen blivit uppklarad.

08:00 Pågående. Det är för närvarande störningar i systemet och mail från Specter Business Manager levereras inte till mottagaren.
Tekniker arbetar med problemet.

11:24 – 11:26 Det uppstod en kort störning när ett par redundanta enheter växlade över trafiken för våra system hos vår driftpartner.

12:52 En internet-operatör till vår drift-partner hade en störning i sitt nätverk som drabbade oss. Problemet ska vara avhjälpt nu.

12:43 Systemet är uppe igen. Vi väntar besked från vår drift-partner om problemet är löst.

12:33 Vi har störningar i tjänsten. Felsökning pågår.

16:50 Problemet är avhjälpt. En tjänst blockerade kontakten till kontrollenheterna. Vi analyserar orsaken till varför det inträffade men har hittat så felet inte ska återkomma.

16:19 Vi har en pågående störning på kassorna med kontrollenheter. Det går tyvärr inte att sälja i kassan. Tekniker jobbar på det med högsta prioritet.