14:50 – Vi har nu identifierat orsaken till driftstoppet. Det berodde på en felkonfigurerad nätverksinställning. Felet visade sig först vid en planerad förändring i vår leverantörs nätverk. Vår leverantör har åtgärdat problemet och säkerställt att samma sak inte ska hända igen.
Vi ber om ursäkt för det inträffade och de problem de orsakat er.
12:05 – Systemet är nu uppe i drift igen.
11:27 – Det är för närvarande problem att logga in i systemet. Tekniker arbetar med problemet.
08:57 – uppdatering – www.specter.se fungerar sedan några minuter.
Just nu har vi problem med vår hemsida www.specter.se som inte fungerar. Vi jobbar på problemet.
OBS. Det påverkar inte affärssystemet – Specter Business Management.
Mellan kl 10:33 och 10:38 hade vi en störning på SBM-systemet som gav väldigt långa svarstider och segt system. Det gav även lite följdfel för kunder som har kassor.
Orsaken var ett nätverks- eller internet-problem hos vår leverantör. Analys och felsökning görs för att hindra att det uppstår igen.
2014-09-30 13:59 Felet är avhjälpt.
2014-09-18 03:34 – Arbetet är slutfört. Systemet ska fungera som normalt.
2014-09-18 02:52 – Störningarna kommer fortgå framåt kl 04:00, vi rekommenderar att inget jobb görs i systemet.
Under natten 17-18 september med start 18/9 kl 01:00 kommer ett underhållsarbete på SBM-systemet att utföras. Vi ber om överseende med eventuella problem det kan medföra. Arbetet beräknas vara slutfört innan kl 02:00.
Tjänsten kan vara åtkomlig stundtals under arbetet men vi rekommenderar att inget arbete görs i systemet förrän underhållet är slutfört. Se denna sida för information när det är klart.
20140912 00:32 Underhållet är slutfört och var klart 00:09.
Under natten 11-12 september med start 11/9 kl 23:00 kommer ett underhållsarbete utföras som kan påverka våra kunders kassor. Vi ber om överseende med eventuella problem det kan medföra. Arbetet beräknas vara slutfört innan kl 00:00.
2014-09-11 10:50 – Störningen är nu åtgärdad och hemsidan fungerar normalt.
2014-09-11 10:30 – Vår Hemsida www.specter.se ligger för närvarande nere, detta påverkar INTE Specter Business Management
09:30 – Det är för närvarande problem med systemet som kan ge långa svarstider. Tekniker arbetar med problemet.
09:32 – Problemet är nu avhjälpt och systemet fungerar normalt.
Hej bästa Specterkund,
För att bli mer transparenta har nu vi satt upp en blogg där vi kommer att kommunicera allt som rör driften av Ert affärs- och kassasystem. Bloggen ligger även på en annan domän, https://drift.specter.nu, för att informationen skall vara åtkomlig även vid ett totalt systemstopp. Information som kommer att kommuniceras här är:
Information gällande kritiska störningar kommer även fortsatt att skickas ut på Facebook och Twitter, men för det fortsatta händelseförloppet kommer vi att hänvisa till denna driftblogg. Vi hoppas att på detta vis kunna sprida information till Er kunder på ett bättre och mer strukturerat sätt.
Bokmärk gärna denna sida i er webbläsare för framtida bruk!
Med vänliga hälsningar,
Specter kundtjänst