10:10 Det är för närvarande problem att komma fram till vår kundtjänst och sälj genom telefon. Vår leverantör felsöker.

Skicka in ditt ärende till kundtjänst på support@specter.se
Eller kontakta sälj på sales@specter.se

16:45  Systemet är uppe igen! Vår driftpartner hade en störning i sin infrastruktur som orsakade att systemet låg nere i ca 10 min.
16:34  Det är för närvarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.

23:35 Systemet är uppe igen. Felet åtgärdades kl 23:29.

23:25 Systemen eller era data påverkas inte av denna störning. Tjänsten är dock inte tillgänglig innan störningen är uppklarad. Ny prognos 23:40.

23:07 Prognos framåt 23:30. Leverantören förberedde ett brådskande underhållsarbete med sina internet-förbindelser och något gick fel, arbete pågår med högsta prio.

22:55 Störningen pågår fortfarande. Vi har ingen prognos ännu. Leverantören har högsta prioritet.

22:40 Det är för närvarande störningar i systemet och tjänsten fungerar inte, det går inte att nå. Ett planerat, förberedande underhållsarbete hos vår driftpartner fick något oförutsett problem.
Tekniker arbetar med problemet.

14:30 Vi har skiftat om till andra resurser som verkar ha fått avsedd effekt. Systemet ska fungera igen. Vi har inte fått det bekräftat ännu.

14:00 Vår driftpartner har för närvarande störningar i sin infrastruktur. Störningen kan påverka systemet. Vår driftpartner arbetar med problemet.

Störningen berodde på ett problem med ett databas-system, vi har vidtagit åtgärder för att förhindra att det uppstår igen.

09:40 Störningen är avhjälpt och systemet fungerar som det ska för närvarande. Utredning pågår gällande orsak.

09:27 Det är för närvarande störningar i systemet och det går inte arbeta. Tekniker arbetar med problemet.

13:35 Vi har för närvarande problem med vår telefoni.

För kontakt med Sälj hänvisar vi till sales@specter.se
För kontakt med Kundtjänst hänvisar vi till support@specter.se

2019-04-11 Vi har inte längre några indikationer på att det går långsamt för någon av våra kunder som använder Specter Business Management. Vi har tyvärr inte kunnat få någon bekräftelse från någon operatör så vi vet inte vad som var fel eller om någon särskild åtgärd har gjorts.

2019-04-09 Vi har fått indikationer på att problemet med att systemet går långsamt har upphört. Vi har inte fått någon bekräftelse på att någon åtgärd blivit gjord ännu men hoppas såklart att det ska vara löst.

2019-04-08 Arbete med att komma till en lösning med denna störning pågår. Vi har tyvärr ingen prognos när det beräknas vara löst.

2019-04-06 Vi har kunnat konstatera att vårt affärssystem kan vara segt för vissa kunder som ansluter till internet med operatören Tele2 eller operatörer som använder sig av Tele2. Det har pågått några dagar för ett mindre antal av våra kunder.

Vi jobbar tillsammans med vår driftpartner och operatörer för att hitta en lösning på problemet.

Observera att Specter använder inte Tele2 som operatör. 

Har ni problem med det här kan ni försöka att använda en annan anslutning för att ansluta till internet, tex en mobil anslutning genom telefonens wifi-hotspot. Denna anslutning får i så fall inte använda tele2.

14:30 Störningen berodde på mänskliga faktorn med en felkonfigurering på en komponent i serverplattfomen. Vi ser över rutiner tillsammans med vår driftpartner så det inte ska hända igen.

11:26-11:30 Vi hade idag en störning på systemet som medförde att systemet svarade dåligt en kort stund.

14:45 Från ca 14:22 gjordes en åtgärd med trafiken till våra system som ska ha löst problemet. Orsaken låg i den lastbalanserare som hanterar inkommande trafik.

14:10 Störningarna fortsätter tyvärr. Vi arbetar med högsta prioritet tillsammans med vår drift-partner. Tyvärr har vi ingen prognos just nu. Får ni fel, försök igen.

13:30 Vi arbetar tillsammans med vår driftpartner och felsöker.
Felet visar sig som bland annat certifikatfel. Det är oklart om det bara är vissa användare som drabbas av fel.

12:45  Det kan för närvarande upplevas störningar i systemet för några av våra kunder. Tekniker arbetar med problemet.

09:55 Systemet är i full drift igen. Störningen berodde på ett lagrings-system hos vår leverantör, när de redundanta systemen tog vid så återgick SBM-systemet i normal funktion.

09:34 Nu börjar systemet stabilisera sig och om möjligt avvakta en stund innan ni loggar in.

09:25 Det är för närvarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.