10:00 Vår driftpartner har återigen blivit utsatt för en Ddos-attack. Vi har tät kontakt med dem och kommer följa upp under dagen för att minimera framtida störningar för er kunder.
09:50 Vi är åter tillbaka i vanlig drift.
09:40 Systemet är igång igen. Viss funktionalitet kan fortsatt vara påverkat.
09:35 Det är för närvarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.
17:27 – 17:31 En ny DDOS-attack påverkade systemet. Nu gick de automatiska skydden in mycket snabbare. Ett annat system i leverantörens infrastruktur var mål för attacken både under gårdagskvällens och dagens störningar. Det ska enligt uppgift ha varit kraftfulla attacker som varit svåra att avvärja.
09:35 Vårt system fungerar nu som det ska med full funktionalitet. Vi väntar mer besked från vår driftpartner gällande denna och gårdagens störning.
09:20 Systemet börjar komma igång
09:15 Förtydligande av DDOS-attack
DDOS-attack är en överbelastning av systemen som kommer utifrån. Inget är fel på systemet eller hos driftpartner och motåtgärder är att avgränsa attacken med olika mekanismer, det görs hos leverantör och internetoperatörer.
09:00 Arbetet pågår fortfarande för att lösa problemet med högsta prioritet.
08:50 Vår driftpartners infrastruktur är utsatta för en DDOS-attack
08:42 Det är för närvarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.
Sannolikt relaterat till gårdagens störning.
20:00 Enligt vår driftpartner är förbindelser och tjänster åter till det normala. Vi har inte fått besked om grundorsak till störningen.
19:40 Systemet börjar komma igång. Vi har inte fått bekräftat ännu vad som orsakade problemet. Vi kan inte ännu säkert säga om det är helt avhjälpt.
19:30 Felet ligger utanför vår infrastruktur, vår driftpartner jobbar på problemet.
19:05 Vi jobbar med vår driftpartner för att hitta felet.
18:50 Det är för närvarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.
6/10: Enligt ComHem ska deras åtgärd på onsdag eftermiddag ha löst detta problemet.
Sen ett antal veckor har flera av våra kunder som använder ComHem haft problem i olika grad att arbeta med Specter SBM.
Vi kunde nyligen avgränsa det till användare som ansluter genom ComHem internet, dock inte alla. Vi vet inte med säkerhet vad felet var. Eventuellt har det varit avgränsat till Stockholmsområdet.
Vid 15-tiden den 4/10 har ComHem gjort någon felavhjälpning i sina nät och vi är förhoppningsfulla att det ska ha löst problematiken.
Användare som kunnat ansluta genom en annan operatör med någon form av reserv-internet har kunnat arbeta som vanligt. Störningarna har inte heller drabbat några andra användare än de som ansluter genom ComHem.
Det har hög prioritet hos oss och vi arbetar tillsammans med vår drift-partner och med ComHem support.
Orsaken till störningen onsdagens förmiddag var ett problem med underliggande lagring i driftmiljön hos vår leverantör. Vi kommer att byta till annan lagring hos leverantören.
12:00 Systemet är nu i full drift igen. Utredning av orsak fortsätter.
11:30 Systemet återgår snart till normalläge och man kan bli utloggad vid återgången. Logga in i systemet igen som vanligt.
11:05 Viss funktionalitet är fortfarande påverkad. Felsökning pågår.
10:50 Specter POS fungerar igen.
Viss funktionalitet är fortfarande påverkad.
Pdf-format i kassan fungerar inte för närvarande. Ställ om till html-format i kassainställningarna.
10:40 Specter POS fungerar inte för tillfället. Felsökning pågår.
10:38 Systemet är igång med något begränsad funktionalitet.
10:30 Det är fortfarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.
10:20 Det är för närvarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.
14:12 Störningen är uppklarad sedan ca 13:56. Användare behöver logga in igen.
Kassa-användare kan behöva starta om kassan, stänga och öppna upp på nytt.
Vi felsöker vidare efter orsak till störningen.
13:50 Det har varit störningar i systemet för en kort stund sedan. Tekniker arbetar med problemet. Det är på väg upp igen och vi letar efter orsak.
12:21 Störningarna är avhjälpta sen kl 12:16. Orsak var en nätverk-störning i vår driftmiljö, grundorsaken är inte känd ännu. Efterföljande störning med Specter Butikskassa drabbade inte alla kassor.
Upplever ni fortsatta problem med Kassa, börja med att stänga webbläsaren med kassan och SBM-systemet. Logga sen in och försök igen.
12:03 Vi hoppas kunna ha det igång om ca fem minuter.
11:48 Störningar som kvarstår gäller främst kassa-störningar för ett fåtal kunder. Vi arbetar hårt för att lösa det.
11:27 Det är för närvarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.
2017-03-22 En nätverks-komponent i vår driftpartners nätverk gick sönder och reserv-system tog inte över automatisk som det skulle, manuell aktivering av reservsystem krävdes.
Vår driftpartner har bytt trasig utrustning och undersöker orsak till varför reserv-drift inte tog över automatiskt.
22:03 Systemen är åter i drift. Vi inväntar svar från vår driftleverantör kring orsak.
21:57 Vår driftsleverantör har problem. De jobbar på problemet.
21:28 Det är för närvarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.
2017-03-22 Vår driftpartner drabbades av en DDoS-attack vilket även fick följder för Specter Business Management.
Vår driftpartner arbetar med sina system för att bättre hantera och motverka liknande störningar.
16:26 Störningarna är avvärjda.
16:20 Identifierat hos vår drift-leverantör.
16:19 Det är för närvarande störningar i systemet. Tekniker arbetar med problemet.
2017-02-23 10:44 Störningen igår den 22/2 berodde på en mindre DDOS-attack mot vår leverantörs infrastruktur.
15:52 – 15:54 Vi hade en kortare störning och inväntar vidare information om orsak.